최종 업데이트: 2025년 7월 2일

사천 중휘 메이지아 환경보호기술 유한회사(이하 "회사")는 한국 고객에게 고품질 공구 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 아래 규정에 따라 반품 또는 교환을 신청해 주십시오.

1. 반품 또는 교환 사유

제품 품질 문제: 제품에 제조상의 결함 또는 비정상적인 기능 발생

배송 오류: 실제 수령하신 제품이 주문하신 제품과 일치하지 않음(모델 및 수량 오류 포함)

심각한 설명 불일치: 제품 설명과 웹사이트 설명이 크게 다름(관련 증거 제출 필요)

참고: 모든 반품 및 교환 신청은 제품 수령 후 7일 이내에 (물류 입고일 기준) 접수되어야 합니다.

2. 반품 및 교환이 불가능한 경우

고객의 부적절한 사용, 인위적인 손상 또는 자가 분해로 인한 고장

제품 포장, 라벨 또는 부속품 누락

품질 문제(고객의 주관적인 불만, 사이즈 불일치 등)

15일 반품 및 교환 기간 초과

3. 고객 처리 방법

고객 서비스 상담:

제품 수령 후 2일 이내에 service@flixber.com으로 주문 번호, 문제 설명, 사진/동영상 증거를 보내주세요.

연체된 제품은 물류 상태 확인이 필요하므로 접수되지 않습니다.

검토 대기:

48시간 이내에 반품 또는 교환 승인 여부를 이메일로 알려드립니다.

검토되지 않은 반품은 거부됩니다.

반품(승인된 경우):

제품을 원래 포장 상태로 밀봉하고 고객 서비스에서 제공한 반품 번호를 제공해 주세요.

중국 내 반품 주소(본 문서 하단 참조)로 제품을 보내주시고 반품 배송비를 부담해 주시기 바랍니다.

4. 배송 및 환불 정책

배송:

반품 배송비는 고객 부담이며, 배송비는 택배사에서 실제 수취한 금액을 기준으로 합니다(배송 영수증을 보관해 주세요).

품질 문제/오배송으로 인한 반품 또는 교환의 경우, 확인 후 배송비를 보상해 드립니다(실제 수취한 금액에 한함).

환불 처리:

반품 상품 수령 후 3~5영업일 이내에 품질 검사를 완료합니다.

품질 검사 완료 후 5~7영업일 이내에 고객님의 결제 계좌(신용카드/알리페이 등)로 환불해 드립니다.

교환 처리:

교환 상품은 반품 확인 후 7영업일 이내에 재배송됩니다.

5. 참고 사항

반품 주소: 쓰촨성 몐양시 안저우구 화리진 창업지원센터 456호 (안터우지좡 인큐베이션 베이스) (수신인: 플릭스버 반품 부서).

반품 상품에는 관세 부과를 피하기 위해 "반품 환불"이라고 표시된 한국 세관 신고 라벨을 부착해야 합니다.

중요 참고 사항: 세관 압수, 운송 중 손상 또는 라벨 분실로 인해 반품이 불가능한 경우, 모든 책임은 고객에게 있습니다.

회사명: 쓰촨 중후이 메이쟈 환경보호기술 유한회사

고객 서비스 이메일: service@flixber.com

연락처: +86 19237286945 (근무일 9:00-18:00 GMT+8)

송신 주소: 쓰촨성 몐양시 안저우구 화리진 창업지원센터(안터우지좡 인큐베이션 베이스) 456호