최종 업데이트: 2025년 7월 2일

동관 룽쥔 알루미늄(주)(이하 "당사")은 한국 고객에게 고품질 공구 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 다음 규정에 따라 반품 및 교환을 신청해 주십시오.

1. 반품 및 교환 사유

제품 품질 문제: 제품에 제조상의 결함 또는 비정상적인 기능이 있는 경우

오배송: 실제 수령한 제품이 주문 내용과 일치하지 않는 경우(모델 및 수량 오류 포함)

심각한 설명 불일치: 제품 설명과 웹사이트 설명이 크게 다른 경우(증거 제출 필수)

참고: 모든 반품 및 교환은 제품 수령 후 7일 이내에 신청해야 합니다(물류 입고일 기준).

2. 반품 및 교환이 허용되지 않는 경우

부적절한 사용, 인적 손상 또는 고객의 자체 분해로 인한 고장

제품 포장, 라벨 또는 부속품 누락

품질 문제(고객이 주관적으로 싫어하는 경우, 사이즈가 맞지 않는 경우 등)

7일 반품 및 교환 기간을 초과한 경우

3. 고객 조치 사항

고객 서비스 문의:

상품 수령 후 2일 이내에 service@flixber.com으로 주문 번호, 문제 설명, 사진/동영상 증거를 포함한 이메일을 보내주세요.

연체된 상품은 접수되지 않습니다(물류 상태 확인이 필요하기 때문).

검토 대기:

48시간 이내에 반품 또는 교환 승인 여부를 이메일로 안내해 드립니다.

승인 없이 반송된 상품은 거부됩니다.

상품 반송(승인된 경우):

고객 서비스에서 제공한 반품 번호를 기재하여 원래 포장 상태로 상품을 밀봉해 주세요.

중국 내 반품 주소(본 문서 하단 참조)로 보내주시고 반품 배송비를 부담해 주세요.

4. 배송 및 환불 규정

운송비:

반품 배송비는 고객 부담이며, 배송비는 택배사에서 실제 청구한 금액을 기준으로 합니다(배송비 영수증을 보관하시기 바랍니다).

품질 문제/오배송으로 인한 반품 및 교환의 경우, 확인 후 배송비를 보상해 드립니다(실제 청구 금액에 한함).

환불 처리:

반품 상품 수령 후 3~5영업일 이내에 품질 검사를 완료합니다.

품질 검사가 완료되면 5~7영업일 이내에 고객님의 결제 계좌(신용카드/알리페이 등)로 환불해 드립니다.

교환 처리:

교환 상품은 반품 확인 후 7영업일 이내에 재발송됩니다(배송비는 당사 부담).

5. 참고 사항

반송 주소: 중국 광둥성 동관시 완장가 패루지 교위로 9호 201호 (수신인: 플릭스버 반품 부서).

반송 상품에는 "환불을 위한 반품"이라고 표시된 한국어 세관 신고 라벨을 부착해야 합니다(관세 부과 방지).

중요: 세관 압수, 운송 중 파손 또는 라벨 미부착으로 인해 반품이 불가할 경우, 모든 책임은 고객에게 있습니다.

회사명: 동관 룽쥔 알루미늄 유한회사

고객 서비스 이메일: service@flixber.com

연락처: +86 19237286945 (평일 9:00-18:00 GMT+8)

반송 주소: 광둥성 동관시 완장가 패루지 교위로 9호 201호