최종 업데이트: 2025년 7월 2일

I. 제품 및 주문

Q: flixber.com에서는 주로 어떤 제품을 판매하나요?

A: Dongguan Rongjun Aluminum Co., Ltd.는 하드웨어 공구, 전자 기기, 산업 장비 액세서리 등을 포함한 고품질 공구 제품을 전문으로 합니다.

Q: 제품 사양 및 적용 가능 시나리오는 어떻게 확인하나요?

A: 각 제품 페이지에는 자세한 사양, 사용 설명서 및 시나리오 제안이 제공됩니다. 자세한 내용은 service@flixber.com으로 문의해 주세요.

II. 결제 및 정산

Q: 어떤 결제 수단을 지원하나요?

A: 다음과 같은 결제 수단을 지원합니다.

해외 신용카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay

한국 내 국내 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

Q: 결제 통화는 무엇인가요? 해외 수수료가 부과되나요?

A: 주문은 원화(KRW)로 결제됩니다. 취급 수수료는 발급 은행 정책에 따라 다릅니다. 사전에 은행에 확인하는 것이 좋습니다.

III. 물류 및 유통

Q: 한국 배송이 지원되나요? 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

A: 네! 저희는 한국 시장에 주력하고 있으며 기본적으로 DHL/SF Express를 사용합니다. 일반적으로 주문 상품은 영업일 기준 3~7일 이내에 배송됩니다(통관 시간에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다).

Q: 배송비는 어떻게 계산되나요?

A: 배송비는 상품의 무게, 부피, 배송지 주소를 기준으로 자동 계산되며, 최종 배송비는 결제 페이지에 표시됩니다. 15만원 이상 주문 시 한국 무료 배송됩니다.

Q: 수입 관세가 부과되나요?

A: 한국 관세 규정에 따라 주문 시 관세가 부과될 수 있으며, 수취인이 부담해야 합니다. 구체적인 금액은 물류 회사에 통보됩니다.

IV. 애프터서비스 및 보증

Q: 파손/오배송 상품을 수령한 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 서명 후 48시간 이내에 사진을 찍어 service@flixber.com으로 이메일을 보내주시면 무료로 재발급 또는 환불해 드립니다.

Q: 반품 정책은 무엇인가요?

A: 30일 이내 무조건 반품 가능합니다(상품은 미사용 상태여야 하며 포장 상태는 손상되지 않아야 합니다). 반품 배송비는 고객 부담이며, 수령 확인 후 3일 이내에 환불 처리됩니다.

Q: 공구 제품에는 보증이 있나요?

A: 모든 제품은 12개월 품질 보증(비인격적 손상)이 적용됩니다. 주문 번호를 영수증으로 보관해 주세요.

V. 회사 및 서비스

Q: 고객센터 문의는 어떻게 하나요?

A: 동관 룽쥔 알루미늄(주)에 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다.

이메일: service@flixber.com (24시간 이내 답변)

전화: +86 19237286945 (영업일 9:00~18:00 GMT+8)

Q: 대량 구매 또는 맞춤 제작 서비스를 제공하시나요?

A: 네! 기업 고객을 위한 OEM/ODM 및 대량 구매를 지원합니다. 특별 솔루션 문의는 service@flixber.com으로 이메일을 보내주세요.

동관 룽쥔 알루미늄(주)

주소: 광둥성 동관시 완장가 파이루지 교위로 9호 201호

고객 서비스 이메일: service@flixber.com | 연락처: +86 19237286945